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第十八章(1 / 5)

第18章第十八章

因为贺凛这条消息,梁令宜开始盼望着时钟能转动得快一些,她想早点下班,准时下班。<9

以前的她,对于能不能准时下班这一点,态度比较平和。能准时更好,不能准时也无所谓。

她鲜少有这么期待下班的时候。

原本,一切都还算顺利。

临近六点,梁令宜处理完今天的所有工作,准备下班。刚收拾好,她就接到房务部那边打来的电话,说有客人跟客房同事起了冲突,正嚷嚷着要报警。

梁令宜蹙眉:"廖总监呢?”

“他在处理其他客人纠纷。"客房部工作人员说。梁令宜无言,深吸一口气道:“我马上过来。”挂了电话,梁令宜拿着手机往客房部那边走。去的路上,梁令宜无可奈何地给贺凛发了一条消息:「抱歉,我今天要加班了。」

贺凛:「有急事要处理?」

梁令宜没跟贺凛多说,只道:「差不多,我们下回再约?」贺凛:「嗯,你忙你的。」<2

结束跟贺凛的对话,梁令宜赶到客房部处理这次的事故。有时候,梁令宜真的不太理解客人闹事的原因。这次的冲突说大不大,说小不小。

客人之所以和客房同事吵起来,是因为客人觉得客房同事看他的眼神充满了鄙夷,有些瞧不起他,对他态度不太友善,没有毕恭毕敬。说实话,服务行业做多了,梁令宜真的会怀疑人生。她有时候也真的想告诉一部分人,活着没必要如此敏感。很多时候其实是当事人想得太多,产生了误差。<2

奈何对方一口咬定客房同事就是瞧不起他,他指出来对方还不服气。因为这件小事,梁令宜在会议室做了一个多小时的调解。为了不把事情闹大,息事宁人,酒店不得不做出一定的赔偿,给客人升级套房,并附赠额外的早中晚餐服务等。<1

全部处理妥当时,已经接近晚上八点。

梁令宜回自己办公室时,还接到总经理的电话,问她客房部这边的情况。梁令宜如实相告。

听完,总经理沉默几秒,说了一句:“辛苦了。”梁令宜没有说话。

少顷,梁令宜才道:“总经理。”

总经理:“梁总监想说什么?”

梁令宜走到楼梯处,抬手轻捏了下眉骨道:“尚总监暂时没有那么快回来,客房这边廖总监一个人也忙不过来,您看我们是不是应该…梁令宜直言:“考虑一下招聘的事情?”

梁令宜是市场部总监,按理来说客房部前厅部这些部门的纠纷问题,不归她处理,也根本轮不到她处理。

而现在这两个部门处理不过来就给她打电话,纯粹是因为管理层不够用,梁令宜才会忙得像一个陀螺,既需要负责市场推广、营销策划活动等工作,还要处理原本不属于她的一些工作纠纷。

总经理嗯了一声,“下周一华董会过来开会,我到时和他提一提。”梁令宜浅声道:“那就麻烦总经理了。”

总经理答应一声,不咸不淡道:“梁总监辛苦了。”梁令宜:“应该的。”

挂了电话,梁令宜有些疲惫地在楼梯口坐下了。说实话,她并不对总经理的反馈抱太大希望。总经理一直这样,习惯把一件事当成皮球,踢来踢去,就是不把球踢进洞。梁令宜想着,想冲动一把,越级汇报。

可也只是想一想,职场最基本的规则,她还是懂的。思及此,梁令宜深深地叹了口气。

刚叹完,旁边冒出一道熟悉的声音:“我就知道你在这里。”梁令宜侧头,看向出现在眼前的任依桐,摊了摊手:“你怎么过来了?”“看看我们累惨了的梁总监啊。"任依桐递给她一瓶水,“嗓子都哑了,喝点水润润吧。”

梁令宜接过,“你怎么也还没下班?”

“今天客人比较多,“任依桐道,“刚刚准备下班,又听说客房部这边有情况。”

任依桐

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