作为底线指标，低于底线不发或少发。第四，投诉率、退货率这类指标适合作为扣分项。第五，市场、运营、售后之间要有共同指标，否则部门会互相转嫁成本。” ??&128073; 当前浏览器转码失败：请退出“阅读模式”显示完整内容，返回“原网页”。