级补丁开发，同步完成老旧设备的远程诊断适配补丁，梁志远负责对接海外客户，协调设备升级事宜，确保一周内解决所有兼容性故障，降低客户损失；第二步，协同攻坚精度难题，林薇和梁志远分别牵头软件和硬件团队，15个工作日内完成算法优化与测试，确保质量流量控制器的精度达标；第三步，搭建长期客户支持体系，李明哲负责牵头制定分级支持方案，联合海外合作伙伴，在欧洲、东南亚、中东三大局域设立局域技术支持站点，配备专业工程师，创建客户反馈闭环机制，实现‘反馈有回应、问题有解决、进度可追踪’。”
方程的目光扫过全场，语气坚定：“各部门必须紧密配合，技术团队优先保障补丁开发与算法优化，客户服务团队同步梳理客户须求，法务部门审核支持方案的合规性，供应链部门配合准备技术支持所需的备件。梁志远，你今天就出发前往欧洲，对接德芯合作的客户，现场处理设备停机后续事宜，同时收集客户的详细须求，为长期方案的落地提供依据；林薇，你留在总部，统筹技术团队推进攻坚任务；李明哲，你在三天内完成分级支持方案的初稿，提交评审。”
“明白！”众人齐声回应，随即各自投入到工作中。会议室里的气氛从凝重变得忙碌，每个人都步履匆匆，却又井然有序——他们清楚，追光设备的客户支持不仅关乎单个产品的口碑，更关乎整个天罡生态的海外布局，一旦出现纰漏，此前在国际会议上创建的信任与合作，都可能受到影响。
当天下午，梁志远便带着技术团队的两名工程师，登上了前往欧洲的航班。与此同时，林薇的技术团队已经激活了补丁开发工作，终端屏幕上，代码飞速滚动，测试数据不断刷新，每个人都专注于手中的工作，不敢有丝毫懈迨。李明哲则召集客户服务、法务、海外合作等部门的负责人，召开专项会议，细化分级支持方案的细节，重点讨论海外技术支持站点的布局、人员配置、成本管控等问题。
三天后，李明哲提交了追光设备客户支持长期方案的初稿。方案中明确了分级支持标准、局域技术支持站点的布局规划、客户反馈处理流程、技术培训计划等内核内容，同时针对不同局域的合规要求，制定了差异化的服务规范。例如，欧洲局域的技术支持站点设立在德国，依托德芯的本地渠道，配备5名本地工程师和3名中方工程师，均具备gdpr合规资质；东南亚局域的站点设立在新加坡，复盖东南亚各国，配备4名工程师，重点对接联信等合作伙伴的客户须求；中东局域的站点设立在迪拜，与阿米尔运营商合作，配备6名工程师，保障24小时应急响应。
方案评审会上，陈醒也亲自出席。他仔细查看方案内容，提出了补充意见：“长期支持方案不仅要解决当前的问题，还要着眼于未来。我们可以在方案中添加客户满意度考核机制，每月收集客户反馈，评估技术支持服务的质量，及时优化方案；同时，将客户支持与天罡os的迭代、天权芯片的升级结合起来，通过技术支持收集客户的实际须求，为后续的产品迭代提供依据。此外，要创建技术支持人员的培训体系，定期开展技术培训和合规培训，提升服务能力。”
众人一致认同陈醒的意见，李明哲随即安排团队修改方案，计划在一周内完成最终版本的定稿与发布。。
一周后，梁志远从欧洲传回消息，德芯合作的两家工厂已经完成了设备软件升级，停机故障彻底解决，客户对处理结果表示满意。同时，他收集到了欧洲客户的详细须求，其中不少客户提出，希望追光设备能适配当地的工业控制系统，这就需要天权芯片进行针对性的性能优化。“欧洲客户的工业控制系统对芯片的运算速度、稳定性要求更高，目前的天权4l芯片在部分高端场景下，性能已经无