远程质检等,数据提升显着。”
“第三,强执行力与团队激活能力。具备将战略构想快速落地的能力,并擅长激发团队活力,而非维持现状。” 黎薇的阐述充满激情,每一个字都在强调“新”、“变”、“未来”。她的人选周锐,就是一把她用来撬动卢雅丽铁板一块的售后堡垒的锋利楔子。
赵启明看着屏幕上神采飞扬的周锐,又看了看手中张建军那略显平淡的履历,眼神中闪过一丝兴趣。
卢雅丽的面色更冷了几分,她甚至没有看黎薇的屏幕,目光直视赵启明,声音带着金属般的质感:
“创新需要土壤,更需要稳定作为基石。周锐的背景看似光鲜,但其经验主要来自标准化程度极高的电商快消品领域。
奢侈品售后,尤其是二手奢侈品,涉及高价值、高情感附加值、以及极其复杂的真伪与成色鉴定流程,其专业性和风险管控要求远非电商可比。
一个不了解尘光内部生态、不熟悉奢侈品行业特殊规则的空降兵,贸然引入激进变革,风险系数极高,可能导致流程混乱、客户投诉激增,甚至引发公关危机。” 她的反击精准而致命,直指新人的“水土不服”风险。
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黎薇毫不示弱,立刻反驳,语速加快,带着不容置疑的锋芒:
“规则不是一成不变的枷锁!正是因为奢侈品行业的特殊性,才更需要引入新思维打破窠臼!
张建军同志固然稳定,但其‘佛系’心态是否意味着固步自封?对新技术、新模式的接受度如何?能否带领团队应对快速变化的市场和日益挑剔的年轻客户?稳定不等于停滞!
公司要发展,就需要敢于拥抱变化、带来新视角的鲶鱼!周锐的数字化背景和创新实践,正是我们目前最需要的破局之力!风险?任何变革都有风险,但更大的风险是因循守旧,被时代淘汰!” 她的话极具煽动力,直指“发展”与“创新”的核心诉求。
黎薇话音落下,会议室里短暂的寂静被一个充满活力的声音打破。
“赵总!黎总说得太对了!” 苏未几乎是按捺不住地站了起来,身体微微前倾,像一株迎着阳光伸展的向日葵,脸上洋溢着年轻人特有的、毫不掩饰的热情。
她今天穿着一件剪裁利落的薄荷绿衬衫,搭配白色高腰裤,显得格外清爽干练。她手指飞快地在平板电脑上滑动几下,调出一组色彩鲜明的图表,投影在黎薇的ppt旁边。
“数据不会说谎!” 她声音清脆,语速轻快有力,带着一种不容置疑的自信。她伸出食指,指尖带着一丝俏皮地轻点屏幕上的趋势图,眼神明亮如星,闪烁着对未来的憧憬和一丝冒险的兴奋。
“看看我们的主要竞争对手,‘星耀’和‘臻品阁’,他们去年就开始在售后智能化上发力了!‘星耀’上线了ai鉴定辅助系统,退货处理效率提升了整整30!‘臻品阁’更酷,搞了个沉浸式ar售后体验,客户满意度直接飙升!
我们呢?” 她摊开双手,做了一个略带无奈又俏皮的耸肩动作,手腕上的细链手镯随之晃动,“还在用老一套!市场可不会停下来等我们慢慢适应啊,赵总!”
她身体微微前倾,双手撑在桌沿,目光灼灼地扫过在座众人,仿佛在分享一个激动人心的秘密:“现在的客户,尤其是像我们这代的高净值年轻客户,他们要的是什么?是效率!是体验!是那种那种被科技感包裹的、独一无二的尊贵感!”
她双手在空中比划了一个拥抱的动作,充满感染力。“张建军同志经验丰富,这点我们都尊重,但让他去搞ar、玩大数据、理解我们这代人的嗨点?” 她微微歪头,做了一个俏皮的“你懂的”表情,随即又充满力量地握紧拳头,仿佛在给自己打气,“这步子他迈得开吗?
我们需要的是周锐这样的新鲜血液!他有这个胆识,有这个冲劲,就像一条活