!如果我们不跟进,三个月内市场份额就会掉到百分之二十以下!”
当晚的紧急董事会上,投资人的态度出奇地一致:“必须跟进,不惜一切代价守住市场份额。”
负责财务的vp战战兢兢地提醒:“按照‘快服务’的补贴力度,我们每月至少要烧掉三千万”
“烧!”一位主要投资人拍板,“下个月我们就启动d轮融资,估值十五亿,足够支撑到把‘快服务’拖垮!”
于是,烧钱大战开始了。用户们欣喜地发现,两家公司竞相提高补贴力度。今天“即刻上门”推出一元上门保洁,明天“快服务”就推出免费家电维修。一时间,北京城几乎家家户户都用上了上门服务——不是因为需要,而是因为便宜。
“秦总,这是上个月的运营数据。”市场总监递来报表时手在发抖,“新增用户一百万,但平均每个用户获取成本是两百八十元,而他们带来的平均收益只有三十元。”
“留存率呢?”
“首月留存百分之十五,次月不到百分之五。”市场总监的声音越来越小,“大部分人用完补贴就不再回来了。”
秦风看着报表上一片飘红的数字,感到一阵心悸。但他不能停,战争一旦开始,就没有退路。
“继续加大补贴力度,”他听见自己说,“推出‘新用户首单全免,再送一百元礼包’。”
“可是秦总”
“执行!”
那段时间,秦风养成了每天凌晨三点查看数据的习惯。屏幕上跳动的数字就像公司的生命体征——用户增长数、订单量、gv(总交易额)、市场份额每一个数字都必须是向上的,必须比竞争对手更好看。只有这样,才能讲出更好的故事,拿到下一轮融资,继续这场看不到尽头的战争。
2018年春节前夕,转机似乎出现了。“快服务”的补贴力度突然减弱,有传言说他们的d轮融资遇到了困难。
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“机会来了!”王明兴奋地冲进秦风办公室,“趁他病要他命,我们再加大力度,一举把他们打垮!”
董事会全票通过了“春节战役”计划——投入一亿人民币,春节期间补贴翻倍,彻底占领市场。
那年的除夕夜,秦风没有回家。他和几个核心团队成员留在公司,盯着大屏幕上实时跳动的数据。
零点钟声敲响时,数据达到峰值:单日订单量突破一百万,市场份额首次超过百分之六十。
“我们赢了!”办公室里爆发出欢呼声。香槟再次被打开,泡沫飞溅到天花板上。
秦风接过王明递来的酒杯,一饮而尽。酒精灼烧着他的喉咙,他却感到一阵空虚。他走到窗前,望着外面璀璨的烟花,突然想起小时候在老家过年的情景。那时父亲经营着一家小书店,每年除夕都会提前关门,全家人围在一起包饺子、看春晚。父亲常说:“生意不在大小,能踏实过日子就好。”
“秦风,发什么呆呢?”王明拍他的肩膀,“我们马上要统治整个o2o市场了!”
“我在想,”秦风转过头,“我们烧了这么多钱,真的建立起护城河了吗?用户忠诚度到底有多少?”
王明的笑容僵了一下:“别想这些扫兴的。资本市场看的是数据和增长,有了数据,就有下一轮融资,有了融资,我们就能继续扩张。等把对手都熬死了,市场就是我们的,到时候想怎么赚钱都行。”
秦风点点头,强迫自己相信这个逻辑。那时的他还不知道,潮水已经开始退去。
三、背叛
第一次预警出现在2018年春天。
“秦总,这是监管部门的约谈通知。”法务总监面色凝重地递来一份文件,“关于我们平台上服务人员的资质审核问题,还有几起用户投诉”
秦风匆匆扫了一眼:“之前不